Zeitschrift für klinische Forschung und Bioethik

Abstrakt

Was steckt hinter kontraproduktivem Arbeitsverhalten in der Pflege? Eine systematische Untersuchung

Francesco Zaghini, Roberta Fida, Rosario Caruso, Mari Kangasniemi und Alessandro Sili

Hintergrund: Kontraproduktives Arbeitsverhalten gilt als wichtiges Problem an jedem Arbeitsplatz. Dies gilt insbesondere im Pflegebereich, da solche Verhaltensweisen auch für Patienten schädlich sein können. Die Gründe für das kontraproduktive Verhalten von Pflegekräften wurden jedoch nur wenig untersucht, und die Literatur aus der Perspektive der Täter ist fragmentiert.
Zweck: Ziel dieser systematischen Literaturübersicht war es, Studien zu Vorbedingungen zu identifizieren und zusammenzufassen, die Pflegekräfte zu kontraproduktivem Arbeitsverhalten verleiten könnten.
Methoden: Zur Auswahl der in diese Übersicht aufgenommenen Studien wurden die PRISMA-Erklärung und das Flussdiagramm verwendet. Die Forschung wurde im Juli 2015 unter Verwendung der Datenbanken PubMed, CINAHL, PsycINFO und Cochrane durchgeführt. Die Daten wurden schrittweise anhand von Einschluss-, Ausschluss- und Qualitätskriterien ausgewählt und mit der Methode von Popay analysiert.
Ergebnisse: Es wurden 14 Arbeiten ausgewählt. Es wurde kontraproduktives Arbeitsverhalten im Arbeitsumfeld von Pflegekräften beobachtet. Die meisten Studien wurden in Nordamerika (USA und Kanada) unter Verwendung quantitativer oder qualitativer Designs durchgeführt. Diese Arbeitsverhaltensweisen wurden untersucht, um prädisponierende Faktoren und ihre Beziehung zu moralischer Distanzierung abzugrenzen. Wenn kontraproduktives Arbeitsverhalten nicht geahndet und Durchsetzungsrichtlinien nicht angewendet werden, wird es für Organisationen zu einem wichtigen Problem. Aus den Ergebnissen unserer systematischen Überprüfung können zwei Hauptschwerpunkte ermittelt werden: Schutzfaktoren für kontraproduktives Arbeitsverhalten und Risikofaktoren für kontraproduktives Arbeitsverhalten.
Schlussfolgerung und Auswirkungen auf die Praxis: Diese Literaturübersicht hat bestimmte Vorbedingungen identifiziert, die Pflegekräfte zu kontraproduktivem Arbeitsverhalten verleiten, das sich negativ auf die Qualität der Betreuung auswirkt und zu einer Gefährdung des Patienten führen kann. Diese Literaturübersicht hilft dabei, die Gründe zu verstehen, die Pflegekräfte zu kontraproduktivem Arbeitsverhalten veranlassen, und kann dazu beitragen, diese Phänomene zu verhindern und einzuschränken.