Bembady Bharathi
Unhöflichkeit am Arbeitsplatz in öffentlichen Organisationen ist wahrscheinlicher, weil die Autonomie der öffentlichen Angestellten aufgrund einer bürokratisierten Organisationskultur und formalisierter Regeln und Richtlinien geringer ist, was die Arbeitsmotivation und Moral der Angestellten senkt und dazu führt, dass sie unproduktives Arbeitsverhalten zeigen. Öffentliche Organisationen investieren vergleichsweise viel in die Schulungs- und Entwicklungsbedürfnisse ihrer Angestellten, private Organisationen jedoch schon.