Biologie und Medizin

Abstrakt

Untersuchung der Beziehung zwischen den Erwartungen der Bevölkerung an und ihrer Zufriedenheit mit der präklinischen Notfallversorgung in der Stadt Sanandaj, Iran

Setareh Almasi und Heidarali Abedi

Medizinische Notfallzentren auf der ganzen Welt sind eines der wichtigsten Elemente therapeutischer Dienste, und das wichtigste Ziel dieses Systems ist es, zufriedenstellende Dienste in kürzester Zeit auf der Grundlage wissenschaftlicher Neuerungen in der Welt bereitzustellen. Da Kunden ihr Wissen Tag für Tag erweitern und Organisationen stärken oder schwächen können, müssen ihre Gedanken und Gefühle bei den Programmen jeder Organisation an erster Stelle stehen. Die vorliegende Untersuchung ist eine Umfragebeschreibung und bestimmt die Beziehung zwischen Variablen mithilfe eines Korrelationsansatzes. Die statistische Population besteht aus 384 Personen, die Notfalldienste im Vorfeld nutzen, die auf der Grundlage der Nichtwahrscheinlichkeit (Bequemlichkeit) ausgewählt wurden. Die Ergebnisse zeigen, dass die Beziehung zwischen den Erwartungen der Menschen und ihrer Zufriedenheit mit den Notfalldiensten signifikant ist und die Erwartungen mit zunehmender Zufriedenheit mit den Diensten steigen. In dieser Studie wurde gezeigt, dass die Zufriedenheit der Menschen mit den Notfalldiensten im Vorfeld die Erwartungen erhöht und dass die Zufriedenheit der Menschen im Allgemeinen eine signifikante Beziehung zu den Zufriedenheitsparametern (Krankenwagen, Verhalten der Techniker, Fähigkeiten der Techniker und Effizienz der Notrufnummer 115) hat. Die Beziehung zwischen der Leistung der Techniker und den Erwartungen der Menschen war nicht signifikant. Managern im Gesundheitswesen und in der Behandlung wird empfohlen, Forschungsergebnisse zu nutzen, um Schwächen und Defizite zu identifizieren und so die Wirksamkeit der Leistungen und damit die Zufriedenheit der Patienten zu verbessern.