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Abstrakt
Robotische Prozessautomatisierung im Bankwesen
Segen Chizeya
RPA ist die Anwendung von Technologie, die von Geschäftsprozessen gesteuert wird, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Diese Aufgaben sind normalerweise zeitaufwändig, langweilig, anfällig für menschliche Fehler und bringen wenig oder keinen Mehrwert für das Unternehmen. RPA findet im Bankensektor verschiedene Anwendungsmöglichkeiten in Bereichen wie Prozessverbesserung und Kostensenkung. Es entlastet das Personal von sich wiederholenden Aufgaben und ermöglicht es ihm, sich auf wertschöpfendere Aufgaben wie Kundenberatung und -beratung zu konzentrieren. Einige der beliebtesten Anwendungsfälle für die Automatisierung sind der Abstimmungsprozess, die Kundenaufnahme, die Kreditbearbeitung und Kundenbenachrichtigungen. Der Einsatz von RPA bietet Banken und ihren Kunden enorme Vorteile. Banken profitieren von geringeren Betriebskosten, höheren Erträgen und rationalisierten Prozessen. Auf der anderen Seite profitieren die Kunden von einem besseren Service der Banken aufgrund kürzerer Bearbeitungszeiten und weniger menschlicher Fehler.