Mundgesundheit und Zahnmanagement

Abstrakt

Patientenzufriedenheitsumfrage im Wad Medani Dental Teaching Hospital, Bundesstaat Gezira, Sudan

Alfadel Ameer A, Abdelmontalib Razaz A, Nasir Iglal B, Mageet Adil O

Diese Studie ist eine beschreibende Querschnittsstudie, die im zahnmedizinischen Lehrkrankenhaus Wad Medani im Sudan durchgeführt wurde. Ziel: Die Studie zielt darauf ab, den Grad der Patientenzufriedenheit mit den verfügbaren Diensten und Einrichtungen im zahnmedizinischen Lehrkrankenhaus Wad Medani zu ermitteln. Methoden: Die Stichprobengröße betrug 100 Patienten. Die Informationen wurden über einen strukturierten Fragebogen gewonnen; alle Befragten erklärten sich bereit, an dieser Studie teilzunehmen, was einer Rücklaufquote von 100 % entspricht. Die meisten Patienten, die an der Studie teilnahmen, waren Frauen (56 %). Ergebnisse: Die allgemeine Zufriedenheitsrate der Patienten lag bei (61 %), die Unzufriedenheitsrate bei (39 %). Die Bereiche mit der Zufriedenheit waren die Ärzte der Assistenzärzte (79 %), der Respekt für die Aussagen der Patienten (85 %), das Einholen der Zustimmung vor der Behandlung (77 %), die klare Erläuterung des Behandlungsplans und die Erklärungen der Assistenzärzte (70 %). Die Bereiche, in denen die Unzufriedenheit auftrat, waren die Sauberkeit im Krankenhaus (59 %), die Bewertung der Wartezeit nach der Anmeldung zur Aufnahme in die Klinik (44 %), die Bewertung der Apothekendienste und der Arzneimittelbereitstellung (51 %) sowie die Beurteilung des Radiologiedienstes (35 %). Schlussfolgerung: Die Bewertung der Patientenzufriedenheit und der Auswirkungen der Erfassung von Patienteninformationen ist für die Entwicklung strategischer Pläne zur Qualitätsverbesserung von wesentlicher Bedeutung. Der daraus resultierende Bericht bietet den Managern und politischen Entscheidungsträgern des zahnmedizinischen Lehrkrankenhauses die Möglichkeit, die Ansichten und Wahrnehmungen der Patienten besser zu verstehen und das Ausmaß ihres Engagements bei der Verbesserung der Qualität der zahnmedizinischen Gesundheitsversorgung zu ermitteln. Darüber hinaus sollten Manager wirksame Änderungen umsetzen, indem sie alte Verhaltensweisen aufbrechen, neue einführen und sie wieder einfrieren, um eine bessere zahnmedizinische Gesundheitsversorgung zu gewährleisten.