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Abstrakt

Die qualitativ hochwertige Leistungserbringung des medizinischen Personals für ambulante NHIS-HMO-Patienten in Krankenhäusern in Lagos und ihre Auswirkungen auf die Eindämmung von COVID-19

Abigail Affiong Mkperedem*, Peter B. Ogunlade, Chisaa O Igbolekwu, Ogadimma Arisukwu, Abiodun Olawale Afolabi

Zweck: Die Qualität von Gesundheitsdienstleistungen hängt in hohem Maße von den Interaktionen zwischen dem Dienstleistungsprozess, dem Kunden und den Gesundheitsdienstleistern ab. Daher stellt sich die Frage, ob die wahrgenommene Qualität des medizinischen Personals Auswirkungen auf die Eindämmung der Coronavirus-Krankheit 2019 (COVID-19)-Pandemie haben wird.

Methoden: Diese Studie ist methodisch trianguliert. Mithilfe quantitativer (Fragebögen) und qualitativer Tiefeninterviews (IDIs) zur Erhebung von Daten zur Wahrnehmung der Teilnehmer wurden veröffentlichte Artikel zu COVID-19 überprüft, um die plausiblen Auswirkungen zu beschreiben. Unter Verwendung einer einfachen zufälligen und bequemen Stichprobentechnik wurden insgesamt 252 Fragebögen und 9 Tiefeninterviews verwendet, um Daten von ausgewählten Befragten in 9 Gesundheitseinrichtungen in den 3 Senatsbezirken in Lagos, Nigeria, zu erheben.

Ergebnisse: 69,8 % der Befragten stimmten zu, dass verschiedene medizinische Mitarbeiter an der Durchführung ihrer Behandlung beteiligt waren, 69,8 % stimmten zu, dass ihre Krankengeschichte bei ihrer Behandlung berücksichtigt wurde, und 35,3 % waren nicht durch die Einstellung des medizinischen Personals motiviert. Die Qualitätsbewertung des medizinischen Personals lag mit 37,7 % deutlich über der negativen Wahrnehmung von 30,6 %. Die IDI-Antworten zeigten, dass die Qualität des Personals anhand von Attributen bewertet wurde, die für die einzelnen Versicherten als signifikant erachtet wurden. Das Chi-Quadrat -Ergebnis zeigt eine signifikante Korrelation aus den Gruppenvergleichen zwischen der Qualität des medizinischen Personals der Versicherten und der Wahrnehmung der Versicherten (P<0,01, χ² (16)=82,265), und die Spearman-Korrelation war mit 0,219 positiv. COVID-19-Überprüfungen ergaben Hinweise auf einen anhaltenden und zunehmenden Mangel an qualifiziertem Gesundheitspersonal und überlastete Humanressourcen.

Schlussfolgerung: Die Teilnehmer gaben Einblicke in die Art und Weise, wie und was sie bei der Qualitätsbeurteilung des Personals für wichtig hielten, und gaben eine relevante Empfehlung ab, das medizinische Personal über die Relevanz seines Fachwissens für die Erreichung der Gesundheitsergebnisse der Patienten zu informieren. Die Qualität des medizinischen Personals sollte zu jeder Zeit Priorität haben, nicht nur während der COVID-19-Pandemie.

Haftungsausschluss: Dieser Abstract wurde mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz übersetzt und wurde noch nicht überprüft oder verifiziert.