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Abstrakt
Faktoren, die die Nutzung alternativer Vertriebskanäle durch pakistanische Bankkunden beeinflussen
Ahsan Naseer Abbasi, Dr. Fayaz Ahmed
Die Studie zum Thema „Faktoren, die die Nutzung alternativer Vertriebskanäle durch pakistanische Bankkunden beeinflussen“ versucht, die Faktoren zu ermitteln, die die Nutzung von ADCs durch pakistanische Bankkunden beeinflussen. Der Schwerpunkt dieser speziellen Forschungsstudie liegt auf den demografischen Elementen Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Bildungsniveau sowie den Servicevariablen Kosteneinsparungen, Transaktionssicherheit, Bequemlichkeit und Zeitersparnis. Die Nutzung von ADCs in Pakistan wird in dieser quantitativen Studie in Frage gestellt, in der 271 Personen unter dem Einfluss von Servicebereitstellung und demografischen Faktoren bewertet werden. Für eine zuverlässige Analyse wurde SPSS Version 21.0 zur Analyse der gesammelten Daten verwendet. Der Stichprobentyp ist nicht-proportional und verwendet die Technik der Gelegenheitsstichprobe. Die Daten werden mit der statistischen Technik der binären logistischen Regression analysiert. Weitere statistische Tests, die mit den Daten durchgeführt werden, umfassen den Binomialtest der Proportionen und Cronbachs Alpha-Reliabilitätstest. Bei der Diskussion der Ergebnisse der statistischen Tests wird deutlich, dass die Präferenzen der Kunden für bestimmte alternative Vertriebskanäle, die von pakistanischen Banken angeboten werden, hauptsächlich auf der Grundlage von Geschlecht, Alter, Bildung und Einkommensniveau variieren, wobei bei der Verwendung und Einführung alternativer Vertriebskanäle auch Variablen der Leistungserbringung eine Rolle spielen.