Gesundheitswesen: Aktuelle Bewertungen

Abstrakt

Aufbau einer integrierten Qualitätssicherung und Patientensicherheit in einem tertiären, akademischen medizinischen Zentrum

Yaron Niv, Evegenee Berkov, Nechama Chorev, Sigal Cohen, Pazit Kanter, Uri Gabai, Sharoni Elias, Oshrat Shachak, Yifat Leviron, Tali Weiler, Meital Tobi und Arian Ganor

Hintergrund: Clalit Health Services (CHS) ist ein großer Gesundheitsdienstleister für 4,6 Millionen Versicherte in Israel. Es handelt sich um die größte medizinische Organisation des Landes mit einem Jahresbudget von etwa 17 Milliarden neuen israelischen Schekel (NIS). Das Rabin Medical Center, das die Krankenhäuser Beilinson und HaSharon umfasst, ist das größte medizinische Zentrum von CHS, ein akademisches, tertiäres Überweisungszentrum mit 1200 Betten, einschließlich aller Dienstleistungen eines modernen Krankenhauses. Ziel: Beschreibung des Einrichtungsprozesses der integrierten Qualitätssicherung und des Patientensicherheitsdienstes und Bewertung seines Erfolgs in 4 Jahren Tätigkeit. Qualitätsindikatoren (Prozess und Ergebnis) wurden entwickelt und überwacht. Die Verbesserung wurde durch Vergleich der Ergebnisse der Indikatoren für 2013 und 2016 bewertet. Methoden: Wir glauben an die Strategie „Keine Schuld oder Scham“ und „Irren ist menschlich“. Der Patient steht immer im Mittelpunkt, es wird kontinuierlich gelernt mit Schlussfolgerungen und Verbesserungsplänen, Implementierung und systematischem Ansatz, Messung und proaktiver Aktivität zur Verbesserung der Patientensicherheit. Wir haben in den meisten Prozessen den Plan Do Check Act (PDCA)-Zyklus verwendet. Ergebnisse: Wir haben vier Einheiten eingerichtet: Qualitätssicherung, Risikomanagement, Regulierungsausschuss für Politik, strategische Angelegenheiten und Rechtshilfe sowie Einheit für Qualitätsindikatoren und Qualitätsarbeitspläne. Der Qualitätsverbesserungsplan wurde jedes Jahr umgesetzt. Wir konnten bei den meisten gemessenen Qualitätsindikatoren eine deutliche Verbesserung nachweisen. Schlussfolgerung: Organisatorische Änderungen mit Fokus auf Patientensicherheit, basierend auf klinischen Protokollen, Qualitätsindikatoren und Sonderausschüssen, haben dem Krankenhaus neue, hohe Leistungen gebracht. Wir sind überzeugt, dass unsere Patienten in der sicheren Umgebung des Krankenhauses eine hochwertige Versorgung genießen.