Globales Journal für interdisziplinäre Sozialwissenschaften

Abstrakt

Mitarbeitermitsprache und ihre Auswirkungen auf die Produktivität der Organisation: Ein Fall von KPLC Eldoret

Cherono Lily Kitur und Sammy Kimutai Rop

Qualitativ hochwertige und zeitnahe Entscheidungen sind für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Tatsächlich ist die Gestaltung des Entscheidungsprozesses einer Organisation einer der grundlegendsten Aspekte ihrer internen Struktur. Die Fähigkeit eines Unternehmens, gute Entscheidungen zu treffen, ist angesichts des zunehmenden globalen Wettbewerbs und der größeren Unsicherheit durch mehr Wettbewerber besonders wichtig. In vielen Organisationen werden Mitarbeiter der unteren und mittleren Ebenen nicht in den Entscheidungsprozess einbezogen. Dies liegt an der Angst des Managements, dass dies ihre Schwächen und ihre Managementstrategien offenlegen würde. Die Beteiligung der Mitarbeiter hat jedoch einen positiven Einfluss auf Qualität und Produktivität und kann Probleme abwenden, die andernfalls eskalieren könnten. Bei der Kenya Power and Lighting Company gab es unter anderem Beschwerden über Verzögerungen bei der Wiederinbetriebnahme nach einer Unterbrechung und schlechte Dienstleistungen, die auf die Nichteinbeziehung der Mitarbeiter der unteren Ebenen in den Entscheidungsprozess und die damit verbundene Demotivation zurückzuführen sind. Daher zielte die Studie darauf ab, die Beteiligung der Mitarbeiter an der Entscheidungsfindung und ihre Auswirkungen auf die Produktivität der Organisation zu analysieren. Die Studie verwendete ein Fallstudien-Forschungsdesign. Der Forscher wählte geschichtete und einfache Zufallsstichproben aus, um eine Stichprobe auszuwählen. Die Studie verwendete Fragebögen zur Datenerfassung, die später mithilfe deskriptiver Statistiken analysiert wurden. Die Daten wurden später in Häufigkeitstabellen und Prozentsätzen dargestellt. Die Ergebnisse zeigten, dass die Auswirkungen der Mitarbeiterbeteiligung an Entscheidungsprozessen auf die Produktivität bei der Kenya Power and Lighting Company darin bestehen, dass sie zu vielfältigen Optionen führt, die Qualität der Dienstleistungen verbessert und steigert, eine breitere Perspektive bietet und mehr alternative Lösungen hervorbringt, was zu einer vollständigen Kundenzufriedenheit und damit zu höheren Gewinnen führt. Ein weiterer Vorteil ist, dass es das Engagement der Mitarbeiter steigert. Die größten Herausforderungen im Zusammenhang mit der Beteiligung von Mitarbeitern an Entscheidungsprozessen bestehen darin, dass Mitarbeiter Angst haben, ihre Meinung während des Entscheidungsprozesses zu äußern, und dass die Organisationsstrukturen die Beteiligung der Mitarbeiter an Entscheidungsprozessen nicht vollständig fördern.