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Abstrakt
Beurteilung der Patientenzufriedenheit in kieferorthopädischen Abteilungen von Krankenhäusern im Nordwesten Englands, Großbritannien
Mohammed Schaath
Ziel: Bewertung der aktuellen Patientenzufriedenheit in kieferorthopädischen Krankenhäusern in der Region Mersey und Nordwales, Identifizierung aller relevanten Trends. Ermittlung neuer, durch die Umfrage gemessener Daten und Verwendung dieser zur Erstellung neuer Richtlinien für die nationale Patientenzufriedenheit.
Design: Prospektiv, multizentrisch. Ort: 11 kieferorthopädische Krankenhausabteilungen in Merseyside und Nordwales.
Materialien und Methoden: Der validierte BOS-Fragebogen wurde an 11 kieferorthopädische Abteilungen verteilt. 50 Fragebögen wurden von den Patienten jeder Abteilung anonym ausgefüllt und mithilfe deskriptiver Statistiken analysiert.
Ergebnisse: Übertraf die BOS-Basisstandards in allen Kriterien. Es wurden neue Daten erhoben, die aus der Umfrage stammen, aber nie von der BOS als Standards verwendet wurden. Diese Audits lieferten wertvolle Informationen, bauen aber auf dem vorherigen Original-Audit auf und machen es umfassender.
Schlussfolgerung: Das Audit erfüllte die Goldstandards. Empfehlungen: 1) Erinnern Sie die Patienten bei jedem Besuch an ihre Mundhygiene- und Ernährungspflichten. 2) Informationen zu Retainern im Wartezimmer. Implementieren Sie die neuen Daten als Grundlage für zukünftige Audits.